Бакалавров по данному направлению готовят к сервисной, производственно-технологической и организационно-управленческой профессиональной деятельности. Студентов учат: проводить экспертизу и диагностику объектов сервиса; выбирать необходимые методы и средства для сервисного процесса; предоставлять услуги потребителям с учетом социальной государственной политики; разрабатывать регламент сервисного процесса в соответствии с запросами клиентов; уметь подбирать материалы, оборудование и средства; контролировать качество обслуживания; внедрять и использовать информационные системы в профессиональной сфере; осуществлять организацию контактной зоны для потребительского обслуживания; планировать деятельность предприятия, предоставляющего услуги потребителям; принимать участие в формировании отношений с клиентами; оценивать непроизводственные и производственные статьи затрат на обеспечение деятельности; разрабатывать элементы оптимизации предоставления сервисных услуг; участвовать в исследованиях клиентских предпочтений и потребностей; исследовать психологические особенности потребителей, учитывая национально-региональные и социально-демографические факторы.
