Как стать медиатором

Содержание

• Кто такой медиатор
• Обязанности медиатора
• Требования к профессии
• Личные качества
• Плюсы и минусы профессии
• Обучение на профессию медиатора
• Место работы медиатором
• Перспективы и зарплата

Медиация активно интегрируется в работу корпораций, учреждений здравоохранения и образования, ведомств. Потребность в специалистах данного профиля растет. Поэтому молодые люди, стоящие на пороге выбора профессии, все чаще задаются вопросом – как стать медиатором? Рассмотрим особенности этой социально-ориентированной специальности. 

Кто такой медиатор

В широком смысле слова, работник в области медиации – это посредник. Так слово переводится с латыни. Задача специалиста – разрешение конфликтов между сторонами в досудебном порядке.

Необходимость появления посредников как раз и была обусловлена перегруженностью судебной системы. Благодаря действиям квалифицированных переговорщиков многие дела так и не доходят до органов правосудия.

Медиация обычно проходит в форме переговоров. Специалист структурирует общение, задает правильные вопросы, помогает участникам осознать собственные интересы и выработать взаимовыгодные решения. 

При этом посредник не разрешает спор, а помогает сторонам найти компромисс, создает благоприятное поле для общения и обмена аргументами. Специалист не поддерживает никого из участников переговорного процесса. Беспристрастность – одно из важных качеств трудящегося на поприще медиации. 

Услуги профессиональных медиаторов востребованы в следующих сферах жизни человека:

• бытовые и жилищные неурядицы;
• семейные проблемы, в том числе, касающиеся бракоразводного процесса;
• конфликты, связанные с финансами и разделом имущества;
• столкновения внутри трудового коллектива, споры между начальством и подчиненными;
• вопросы, возникающие в области образования и здравоохранения;
• разногласия между партнерами по бизнесу и т.д.

Роль посредника заключается в том, чтобы помочь сторонам конфликта выработать вариант, устраивающий каждого. Специалист умело управляет переговорами, минимизирует количество острых моментов, обращает внимание участников на точки соприкосновения. Желаемый результат этой работы – достижение соглашения без обращения в суд. 

У медиации есть преимущество перед судебными процедурами для обеих сторон спора - участники могут сами контролировать процесс. А опытный специалист в сфере медиации оказывает в этом поддержку и содействие. 

Обязанности медиатора

Среди ключевых функций профессионального медиатора выделяются:

• выявление причин спора, исследование точек зрения сторон конфликта;
• формирование обратной связи между участниками для информирования их о позициях друг друга;
•  установление приемлемых для обеих сторон правил беседы, поддержка корректного общения;
• удерживание людей, участвующих в переговорном процессе, в рамках конструктивного диалога; 
• поддержание благоприятной психологической атмосферы беседы, предотвращение манипуляций, оскорблений, давления, угроз;
• поиск и предоставление конфликтующим сторонам дополнительных сведений;
• участие в формировании финального решения с учетом мнений всех участников.

Медиация - сложная и ответственная процедура. Стать профессионалом высокого класса в этой области может не каждый. 

Требования к профессии

На любительском уровне медиацией вправе заниматься любой несудимый человек, достигший возраста 18-ти лет. Но с 28 апреля 2012 года действует Кодекс, разработанный Национальной организацией медиаторов. Закон определил требования к специалистам, имеющим право называться профессионалами:

• возраст не младше 25 лет;
• наличие высшего образования любого профиля;
• прохождение специализированных курсов. 

Важно: стать профессиональным посредником высокого класса сразу после окончания университета вряд ли получится. Для этого необходимо обладать достаточным житейским опытом и мудростью, которые приходят с годами.

Личные качества

Базовые черты личности играют определяющую роль для профессионального медиатора. Не каждый человек может стать посредником в разрешении споров между людьми. Это своего рода призвание. 

К качествам организатора переговоров относятся:

• умение хранить беспристрастность, не занимать позицию одной из сторон;
• высокий уровень социального интеллекта, коммуникабельность;
• способность воспринимать точки зрения других людей, в том числе, чувствительность к культурным и национальным различиям;
• беспристрастность, объективность, непредвзятость;
• знание нюансов человеческой психологии;
• владение техниками организаций толерантных переговоров;
• юридическая подкованность;
• терпимость.

Посредник умеет дистанцироваться от собственных эмоций и суждений, чтобы оставаться объективным. Он не навязывает людям свое мнение. Специалист в области медиации может в нужный момент разрядить обстановку уместной шуткой. Так что чувство юмора и эрудиция приветствуются. 

Плюсы и минусы профессии

Прежде чем посвятить себя профессии, важно узнать о ее плюсах и минусах. К достоинствам специальности относятся:

• гибкий график работы;
• высокий заработок опытных востребованных посредников;
• увлекательная работа, отсутствие рутины;
• появление полезных знакомств и связей. 

Что касается минусов, то среди них выделяются следующие:

• пока еще низкая популярность профессии, затрудняющая поиск клиентов;
• высокий уровень стресса;
• сложности, связанные с отказом одной из сторон участвовать в переговорах;
• ответственность: необходимость возмещения морального или материального ущерба, нанесенного действиями посредника. 

Обучение на профессию медиатора

Специализированных вузов, в которых готовят таких сотрудников, в России нет. Заниматься медиацией профессионально, как уже было сказано выше, можно с любым высшим образованием. Наиболее соответствуют роду деятельности следующие направления:

• конфликтология;
• социальная психология;
• психологическое консультирование;
• психология управления персоналом и некоторые другие. 

Профессия находится на стыке психологии и юриспруденции. Если вы решили посвятить себя ей, выбирайте вуз подходящего профиля. 

Чтобы стать медиатором, получить диплом о высшем образовании не достаточно. Необходимо пройти специализированные курсы. Можно учиться дистанционно или очно. Министерство образования РФ утвердило две программы обучения медиаторов – краткосрочную (от 24 часов) и долговременную (до 576 часов). Узнайте, есть ли возможность в вашем вузе параллельно отучиться на специалиста в области медиации. 

Место работы медиатором

Профессионалы в сфере медиации сегодня работают в разных областях. Они трудятся в юридических консультациях и адвокатских конторах. Их задача здесь – минимизировать число дел для передачи в суд. 

Услуги специалистов востребованы в крупных компаниях. Медиаторы способствуют продуктивному течению переговоров, поддерживают благоприятную атмосферу на заседаниях и конференциях, оптимизируют работу отделов кадров.

Медиаторы нужны в частных и государственных службах психологической помощи. Так же они занимаются и частной практикой. 

Перспективы и зарплата

На сегодняшний день медиатор – новая и пока еще не слишком популярная профессия. Но ее востребованность растет. Этому способствуют следующие предпосылки:

• перегруженность судов и стремление перенести разрешение споров в несудебное пространство;
• постепенное изменение менталитета россиян, понимание важности продуктивных переговоров в разных сферах жизни.

Что касается заработной платы, то здесь все индивидуально. В столице посредники заключают соглашения на сумму 50-150 тысяч рублей. В регионах заработок меньше. Многое зависит от сложности работы и опыта работника.

Медиатор – профессия не для каждого. Чтобы человек мог заниматься посредничеством в переговорах, необходимо наличие особых личных качеств. Если вы чувствуете, что это ваш путь, придется в дополнение к высшему образованию пройти специализированные курсы.

Ирина Романова

.