К общим обязанностям операторов связи в сфере коммуникаций относят:
Прием, переадресация входящих телефонных звонков;
Ответы на общие вопросы о предоставляемых услугах компании;
Организация конференц-связи, управление системой, прием факсов;
Ведение учета звонков, при необходимости обновление базы данных, журналов, информации о вызовах;
Обработка входящей почты, отправка сообщений, прием заказов;
Запись, обновление файлов по мере необходимости.
Где учиться на оператора связи
Для трудоустройства оператором связи обычно требуется как минимум диплом о среднем образовании. Работодатели могут предпочесть кандидатов со степенью специалиста в сфере телекоммуникаций.
Где работать оператором связи
Операторы связи работают в колл-центрах, экстренных службах, крупных компаниях, поставщиках телекоммуникационных услуг. Фирмы часто предоставляют обучение на рабочем месте.
